こんにちは。転職note編集部です。
私達は、自分達の転職や副業経験を通して知りたかったのに手に入らなかった情報や手に入れるのに苦労した情報を纏めて御紹介しています。
AI技術の活用やデジタル化が加速する中、アクセンチュア(Operations部門)は「業務プロセスのデジタル変革とAI活用によるBPO進化」を新たな成長エンジンと位置づけ、積極的な採用を推進しています。
実際にアクセンチュア(Operations部門)は、世界最大級のコンサルティングファームとして、BPOサービスとデジタル変革支援を展開し、2025年9月からの組織変革によりAI時代に向けた成長モデルを刷新。自律型AIとテクノロジー駆動による全社変革支援の強化で堅調な成長を続けています。
特に企業のデジタル変革需要やAI活用ニーズの高まりを受け、業務プロセスの最適化とAIを軸とした革新的なソリューション提供が活況を呈している一方で、アクセンチュア(Operations部門)で働く社員から「やばい」「やめとけ」という声が上がる理由と労働時間・社風の実態を最新データで徹底検証します。
一般的には世の中が不安定な時期が続くと思いますが、転職に向けた情報収集のお役に立てたら嬉しく思います。
本記事で得られる情報・解決する悩み
- アクセンチュア(Operations部門)への転職は何がヤバいのか？
- アクセンチュア(Operations部門)への転職はなぜやめとけなのか？
- アクセンチュア(Operations部門)での働き方は激務なの？
- アクセンチュア(Operations部門)の退職率はどのくらい？
- アクセンチュア(Operations部門)への転職を相談するべき転職エージェントはどこ？
アクセンチュア Operationsへの転職は
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アクセンチュア Operationsは、業務オペレーションをアウトソーシングでお引き受けし、ロボティクスやAIなどの先端デジタル技術で業務を根本から変革する「インテリジェント・オペレーション」を提供するグローバル組織です。
同社では現在、企業のDX推進に伴い積極的に中途採用を展開しており、業務の超自動化・高度化を実現する変革パートナーとして業界をリードしています。間接業務だけでなく、消費者体験や各業界のコア領域まで、エンド・ツー・エンドで経営戦略から日々の業務まで支援できる点がアクセンチュア Operationsの大きな魅力です。
MyVisionはアクセンチュアのビジネスコンサルティング本部への入社者数で全転職エージェントのなかで第1位の実績を誇り、元戦略ファーム出身のエグゼクティブコンサルタントが、あなたのアクセンチュア Operationsへの転職を全力でサポートします。
MyVisionは、コンサル業界に特化した転職エージェントとして、累計1,000名以上の転職支援実績を誇ります。
独自の「想定頻出問答集」と元コンサルタントによる本格的な模擬面接により、転職者の約7割がコンサル業界未経験からアクセンチュア Operationsへの転職を成功させています。
さらに転職後の平均年収UP額は122万円という圧倒的な実績を持ち、Google口コミでは★4.8という高評価を獲得しています。アクセンチュア Operations特有の「業務変革」「デジタルオペレーション」のスキル習得から、同社の組織事情や採用意向、選考通過のノウハウまで、転職成功に必要なすべてのサポートを丁寧に提供しています。
アクセンチュア Operationsでキャリアを考えているけど「未経験でも挑戦できる?」「業務変革に携われる?」という方は、全部無料でサポートしてくれるので今すぐ相談してみてください。
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アクセンチュア（Operations部門）の会社概要と組織構造
アクセンチュア（Operations部門）の会社概要
| 社名 | アクセンチュア株式会社 |
| 英文社名 | Accenture Japan Ltd |
| 本社所在地 | 〒107-8672 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR（受付：8階） |
| 設立日 | 1995年12月 |
| 資本金 | 350,000,000円 |
| 代表者 | 代表取締役社長 江川 昌史 |
| 従業員 | 約27,000人（日本）約779,000人（グローバル） 2025年6月1日現在 |
| 連結売上高 | 697億米ドル（2025年8月期） |
| 事業概要 | ストラテジー＆コンサルティング テクノロジー オペレーションズ インダストリーX ソング |
アクセンチュア（Operations部門）組織構造
アクセンチュアは世界最大級の総合コンサルティングファームとして、5つの主要事業領域で構成されています。Operations部門は業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を担う中核部門です。
| 事業部門 | グローバル売上高（推定） | 特徴 | 役割 |
|---|---|---|---|
| ストラテジー＆コンサルティング | 約150億ドル | 戦略立案 | 経営戦略支援 |
| テクノロジー | 約250億ドル | DX推進 | システム開発 |
| オペレーションズ | 約180億ドル | BPO中核 | 業務運用支援 |
元アクセンチュア社員、在籍6年、Operations部門、マネージャー職、男性
Operations部門は、クライアント企業の業務プロセス全体を引き受け、最適化するのが主な役割です。単純な事務代行ではなく、業務設計から改善、自動化までを担当します。他の部門と比べて実務寄りではありますが、クライアントと長期的な関係を築きやすく、安定したプロジェクト環境が特徴です。ただし2025年6月から週5日フル出社が義務化され、働き方の自由度は以前より低下しました。配属プロジェクト次第でキャリアの明暗が分かれるため、希望するプロジェクトにアサインされるかが重要なポイントになります。
アクセンチュア（Operations部門）の事業内容
アクセンチュアは5つの事業領域で構成され、Operations部門はBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を中核とする事業を展開しています。
2025年8月期 グローバル事業別売上高実績
| 事業領域 | 2024年8月期 （億米ドル） | 2025年8月期 （億米ドル） | 増減率 | 構成比 （2025年） |
|---|---|---|---|---|
| ストラテジー＆コンサルティング | 140 | 150 | +7.1% | 21.5% |
| テクノロジー | 235 | 252 | +7.2% | 36.2% |
| オペレーションズ | 168 | 180 | +7.1% | 25.8% |
| インダストリーX | 82 | 90 | +9.8% | 12.9% |
| ソング | 24 | 25 | +4.2% | 3.6% |
| 合計 | 649 | 697 | +7.4% | 100.0% |
事業別業績ハイライト
- ストラテジー＆コンサルティング：生成AI関連の戦略コンサルティング案件が活況。デジタルトランスフォーメーション支援で前年比7.1%の堅調成長を達成
- テクノロジー：クラウド移行案件とAI実装プロジェクトが牽引し、全事業中最大の売上規模（252億ドル）を維持。前年比7.2%増と安定成長
- オペレーションズ：業務プロセスの自動化とBPO案件の拡大により180億ドルに到達。全体の25.8%を占める主力事業として前年比7.1%増
- インダストリーX：製造業のスマート工場化需要により前年比9.8%と最高成長率を記録。デジタルツイン案件が好調
- ソング：マーケティング・デザイン領域は前年比4.2%増と緩やかな成長。クリエイティブサービスの需要は堅調に推移
転職note編集部Operations部門は業務プロセスのBPOを基盤事業としつつ、自動化・AI活用による高付加価値サービスへと転換を進めています。
2025年度はグローバル売上180億ドルに到達し、全社の約26%を占める主力部門として着実に成長。生成AIを活用した業務効率化やプロセス最適化のニーズ拡大が追い風となっています。
単なる業務代行から、戦略的なビジネスパートナーとしてクライアント企業の変革を支援する役割へとシフトしていることがわかりますね。
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アクセンチュア(Operations部門)にはパワハラ・詰める文化がある？
アクセンチュア(Operations部門)への転職が”やばい・やめとけ”と言われる理由5選
アクセンチュア(Operations部門)への転職で大事なのは、自分のキャリアゴールが何か？またゴールに対してアクセンチュア(Operations部門)でのキャリアが適切な選択肢か、自分の中で明確になっていることです。
世界最大級のコンサルティングファームとして成長を続け、2025年9月からAI時代に向けた組織変革を実施しているなか、「やめとけ・やばい」と言う声がきこえてくることもあります。
皆さんは「やめとけ・やばい」と聞いた時にどう思いますか？
それはネガティブな意味かもしれませんし、もしかしたらポジティブな意味かもしれません（やばいほどスゴイ！かもしれませんよね？）
そこで積極採用を進めているアクセンチュア(Operations部門)でのキャリアが「なぜやめとけなのか、何がやばいのか」を私達編集部メンバーの経験や友人達の体験談、インタビューを通して分かる範囲で御紹介したいと思います。
アクセンチュア(Operations部門)が“やばい・やめとけ”と言われる理由1
プロジェクト次第で業務内容が大きく変わる
特にBPO業界未経験でアクセンチュア(Operations部門)に転職した方のなかには、配属されるプロジェクトによって業務内容が大きく異なり、期待していた経験が積めないと感じる方が一定数います。
アクセンチュア(Operations部門)はBPO業務の実行マネジメントから業務効率化の提案まで幅広い仕事があり、配属プロジェクトによっては「派遣社員の管理業務がメイン」「定型業務の運用ばかり」という状況もあります。そうした方が入社後に自分の期待と実際の仕事内容にギャップを感じて「アクセンチュア(Operations部門)への転職はやめておけ」「（キャリア形成が）やばい」という意味合いでは、一定数感じている社員がいるかもしれないという話がインタビューで聞くことができました。
ただし、アクセンチュアにはプロジェクトを自分で選べる制度があり、社内のプロジェクト一覧サイトから希望するプロジェクトに応募することができます。
配属前にプロジェクトマネージャーと面談し、具体的な業務内容を確認できるため、事前にしっかりと情報収集すれば期待とのミスマッチを防ぐことが可能です。
もし入社前に自分に合うプロジェクトを見極める自信がない場合は、転職エージェントのマイビジョン/MyVisionさんに相談すると、転職活動だけでなく、コンサルファームに転職した後にコンサルタントとして独り立ちするまで、元コンサルタントの方がサポートしてくれます。
まずはキャリア相談から！という相談でも大丈夫なので、転職して入社後のキャリアが不安、もしくは転職したけど独り立ちに苦労を感じている方は是非相談してみてくださいね。
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アクセンチュア(Operations部門)が“やばい・やめとけ”と言われる理由２
BPO業務中心で管理業務の割合が増えスキルが身につきにくい
アクセンチュア(Operations部門)は業務プロセスアウトソーシング(BPO)を主軸とし、クライアント企業の業務運用を最適化することがミッションです。
一方で、現場の実務業務を外部パートナーや派遣社員に任せるケースが増えており、正社員は管理業務やマネジメント業務に集中する傾向があります。
そのため、Operations部門に配属されると、BPO業務の管理やプロセス改善の検討が中心となり、直接的なシステム開発やコンサルティング業務に携わる機会が限られてしまう場合があります。結果として「想定していたコンサルタントとしてのスキルが身につかない」「市場価値が上がりにくい」と感じ、『このままだとやばい』と思って退職を検討する方がいるようです。
オペレーションスペシャリスト、在籍4年、退職済み（2024年）、中途入社、男性
BPO業務のマネジメントがメインで、実際の業務プロセス設計や改善提案の経験は積めましたが、システム開発やデータ分析などの技術スキルを身に着ける機会が少なく、コンサルタントとしてのキャリアを考えている自分には物足りないと感じました。他部署への異動も検討しましたが、Operations内でのキャリアパスが明確でなく、転職を決意しました。
コンサルタント、在籍5年、現職（回答時）、中途入社、女性
全社的なデジタル変革を推進する中で、Operations部門でも業務効率化やAI活用を進めています。それ自体は良いことだと思いますし、BPOの専門性を高めることは価値があると思います。
ただ、派遣社員やパートナー企業との調整業務が増え、自分自身が直接クライアントと向き合って課題解決する機会が減ってしまいました。管理スキルは身につきますが、コンサルタントとしての専門性を高めたい場合は、他部署やOperations以外のキャリアも検討した方が良いかもしれません。
アクセンチュア(Operations部門)が“やばい・やめとけ”と言われる理由３
想像した「コンサルタント」の仕事ができない
アクセンチュアは、ストラテジー&コンサルティング、テクノロジー、インダストリーX、ソング、オペレーションズの5つの主要部門で構成されています。
アクセンチュア全体として戦略策定から実装・運用まで幅広くカバーでき、AI・DX領域での先進的なプロジェクトを多数展開しているのが会社としての特徴です。
当然、戦略策定・要件定義・開発や運用等、幅広い仕事があります。
もしアクセンチュア(Operations部門)への転職を考えるのであれば、入社時から数年間にかけて自分が担当する可能性が高い仕事内容を入社前に正しく把握しておく必要があります。
実際に私達も「BPO業務の運用マニュアルを作成している」「クライアント先で業務フローの説明をしている」といった『それはコンサルなのか？』と思う仕事をされている方にお会いしたことがあります。
また入社後に期待していた仕事がやれず「アクセンチュア(Operations部門)は辞めとけ」と後輩に諭している方にもお会いしたことがあります。
その仕事自体の良し悪しを語るつもりはありませんが”自分が何をしたいかを明らかにする”必要はあるでしょう。
またアクセンチュア(Operations部門)で応募する求人で”自分が期待する経験ができるか”を事前に確認して、合致するのであれば「やめとけ、やばい」とはならないと思います。
アクセンチュア(Operations部門)が“やばい・やめとけ”と言われる理由４
他部署に比べて年収水準が低いと感じる
アクセンチュア(Operations部門)は、給与制度自体は他部署と同水準で平均年収865万円とされていますが、一部の社員からは「ストラテジーやテクノロジー部門と比べると昇進スピードが遅い」「同年次でも年収に差がある」という声が聞かれます。
実際にはOperations部門でもマネージャー以上になれば年収1,000万円を超え、シニアマネージャーでは1,200万円～1,800万円に到達するため、決して低年収ではありません。ただし、戦略コンサルタントやテクノロジー部門の一部プロジェクトと比較すると、昇進までの期間が長く感じられることがあるようです。
年収を最優先に考える方は、入社前にOperations部門の昇進ペースや評価基準を確認し、自分のキャリアプランと照らし合わせることをお勧めします。
オペレーションスペシャリスト、在籍6年、現職（回答時）、中途入社、男性
Operations部門は他部署と同じ給与テーブルですが、昇進のタイミングが他部署より遅いと感じます。同期で他部署に配属された友人は入社5年でコンサルタントに昇進しましたが、私はまだアナリストレベルです。仕事内容が異なるので単純比較はできませんが、キャリアアップを急ぐ方にはやめておいた方が良いかもしれません。
アクセンチュア(Operations部門)が“やばい・やめとけ”と言われる理由５
プロジェクト次第で激務になる可能性がある
アクセンチュア(Operations部門)には、プロジェクト次第で激務になるリスクから「やばい・やめとけ」と心配する声が上がることがあります。公開データと実態から実際にどのような働き方なのかを見ていきましょう。
| 取り組み | 内容 |
|---|---|
| Project PRIDE | 働き方改革プログラム |
| 平均残業時間 | 月40時間未満（管理職未満） |
| 残業代支給 | 100%支給（月45時間まで） |
| 離職率 | 一桁台（業界最低水準） |
このデータからもアクセンチュアがProject PRIDEによる働き方改革を進めることで労働環境を大幅に改善していることが分かります。
ただし、プロジェクトによっては繁忙期に残業が増えることもあり、クライアント先常駐のプロジェクトでは働き方がクライアント企業に影響される場合もあります。とはいえ、残業時間は厳格に管理されており、過度な長時間労働は会社として許容しない方針が徹底されています。
また3年以内離職率は約46.5%とコンサル業界平均より低く、年間離職率は一桁台まで改善しています。平均勤続年数は4.8年とコンサル業界では長めの水準です。
| 指標 | アクセンチュア | コンサル業界平均 |
|---|---|---|
| 3年以内離職率 | 46.5% | 50-55% |
| 年間離職率 | 一桁台 | 20% |
| 平均勤続年数 | 4.8年 | 3-6年 |
プロジェクト次第の働き方の実態
オペレーションスペシャリスト、在籍3年、現職（回答時）、中途入社、女性
現在のプロジェクトは業務プロセスの最適化がメインで、残業は月20時間程度とワークライフバランスが取れています。ただし、前のプロジェクトではシステム移行期に月60時間程度の残業があり、かなり忙しかったです。アクセンチュアはプロジェクトを選べる制度があるので、自分のライフスタイルに合わせて選択できる点は良いと思います。
コンサルタント、在籍7年、現職（回答時）、新卒入社、男性
以前は激務というイメージがありましたが、Project PRIDEの効果でかなり改善されています。残業時間は厳格に管理され、45時間を超えそうになるとアラートが出る仕組みです。プロジェクトを変更することも可能なので、激務で体調を崩すようなことはほとんどないと思います。
アクセンチュア(Operations部門)はブラック企業なの？
アクセンチュア(Operations部門)の現状として、働き方改革により労働環境は大幅に改善されており、ブラック企業とは言えません。コンサルティング業界全体が若手社員の健康を重視する風潮にあり、過度な長時間労働は厳しく取り締まられています。
ただし、プロジェクトによっては繁忙期があり、一時的に残業が増えることもあります。激務に関しては、労働環境以外の要因（プロジェクトの難易度、クライアント要求等）も考えられるため、完全に0にすることはアクセンチュアに限らず難しく、あまり「やばい・やめとけ」という心配の声に惑わされず「どういう経験を積みたいか？」「将来やりたいことはなにか？」をよく考えてみましょう。
アクセンチュア(Operations部門)のパワハラ対策はどうなっている？
アクセンチュアでは以下の施策を実施しています：
- コンプライアンス相談窓口の設置（社内・社外）
- ダイバーシティ＆インクルージョン研修の実施
- 360度評価制度による上司評価
- メンタルヘルス専門カウンセラーの配置
- 定期的なエンゲージメント調査の実施
これらの取り組みにより、離職率は一桁台まで低下し、働きやすい環境が整備されています。
自分のキャリアのゴール設定、アクセンチュア(Operations部門)の内部事情を含めた求人の理解、自分のゴールと求人が合致しているかを事前に確認する必要があります。
もし独力で自身のキャリアのゴール設定やアクセンチュア(Operations部門)各ポジションの求人理解ができない場合は、転職エージェントのマイビジョン/MyVisionに相談してみてください。
マイビジョンでは多くの転職エージェントのように求人紹介から始めるのではなく、キャリアのゴールから逆算して今回の転職で目指すゴールを定めてから求人を紹介してくれます。
転職後もアクセンチュア(Operations部門)で入るべきプロジェクトや独り立ちまでに必要なスキル・ノウハウをどのように獲得していくかまで、本当に親身にアドバイスしてくれます（転職までの平均面談回数が５～6回と多く、”親身”を有言実行してくれます）
実際に自分が目指したいキャリアのゴールは何か？ゴールまでの選択肢としてアクセンチュア(Operations部門)で良いのか？と思う方は「やばい」「やめとけ」という噂に右往左往されずに、ゴール設計から実態を踏まえた具体的なアドバイスをしてくれるマイビジョン/MyVisionに相談してみてくださいね！
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アクセンチュア（Operations部門）の離職率がやばい？
3年以内離職率・離職率を競合他社比較
ここまでProjectPRIDEでアクセンチュア（Operations部門）の離職率を下げ、様々な社員が働ける職場づくりに取り組まれてきたことをご紹介しました。
実際のアクセンチュア（Operations部門）の離職率を業界平均や競合の野村総研と比べて御紹介します。
【2025年最新】本当にやばい？アクセンチュア（Operations部門）の離職率は業界最低水準
アクセンチュア（Operations部門）の働き方改革による改善実績
- 改革前（〜2020年）：2桁台の離職率
- 改革後（2021年〜）：1桁台に半減
- 改革開始：2015年「Project PRIDE」
- 2025年6月：週5日出社へ方針転換（クライアントオフィスまたは自社オフィス）
アクセンチュア（Operations部門）の離職率はProjectPRIDE（全社働き方改革）以降、プロジェクト開始前と比べて半減し、1桁台と発表されています。
Operations部門では業務運用の最適化・自動化に取り組む中で、BPO業務特有の地道な作業も多く存在しますが、大規模プロジェクトに携わる機会や先進的な業務改革の経験を積めることから、キャリア形成の魅力も評価されています。
実際にスタッフクラス（管理職になる前）のメンバーは、かなり労働時間を管理されており、繁忙期はあっても通年で法令違反になるような長時間労働は、ほとんど無いと言われています。ただし、2025年6月からは週5日出社（クライアント先または自社オフィス）が原則となり、リモートワーク中心の働き方から大きく方針転換されました。
逆に忙しい時期に、残業時間が増えることはあります。
コンサル業界全体の離職率は20%前後と言われています。実際に私達はファーム経験も長いですが、確かに通年で10~20％前後の離職率というのは妥当な数字だと思います。
競合ファームの野村総研（NRI）では2025年3月期のデータで離職率が3.3%と公表しています。
野村総研は従業員数7,645人（2025年3月31日現在）に対して、自己都合による離職率は3.2〜3.3%と非常に低い水準を維持しています。
出典：野村総研公式有価証券報告書（2025年3月期）
野村総研の従業員数が2025年3月期で7,645人なので離職率3.3%は約252名の離職となります。
アクセンチュア（Operations部門）の退職率はコンサル業界平均>アクセンチュア（Operations部門）>野村総研（競合）のようになることが分かります。Operations部門は他部門と同等の給与体系でありながら、業務内容が運用・最適化中心のため、キャリア形成のしづらさや業務の単調さを理由に離職するケースも見られます。
コンサルティング業界全体での3年以内離職率・離職率比較データ
| 企業/業界 | 3年以内離職率 | 年間離職率 | 評価 |
|---|---|---|---|
| アクセンチュア（Operations部門） | 約46.5% | 一桁台 | ⭐⭐⭐ 優秀 |
| 戦略系ファーム平均 | 約55-65% | 25-30% | ⭐ 課題あり |
| 総合系コンサル平均 | 約50-55% | 20% | ⭐⭐ 普通 |
| IT・システム業界 | 約42% | 18% | ⭐⭐ 普通 |
| 全業界平均（大卒） | 34.9% | 15.4% | ⭐⭐⭐⭐ 良好 |
2025年最新データ分析
アクセンチュア（Operations部門）の3年以内離職率46.5%は、全業界平均34.9%より高いものの、コンサル業界ではトップクラスの低水準を実現。特に戦略系ファームの55-65%と比較すると大幅に改善されており、「Project PRIDE」による働き方改革の成果が数値に表れています。年間離職率も業界平均を10ポイント以上下回る一桁台を維持し、業界内での人材定着率では最高水準です。ただし、Operations部門特有の課題として、BPO業務の性質上スキル形成の実感が得づらく、運が悪いとキャリア停滞を感じて離職するケースもあります。また、2025年6月からの週5日出社義務化により、ワークライフバランス重視層の離職リスクも高まっています。
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転職して分かった
アクセンチュア（Operations部門）で後悔する人の共通点と対策
アクセンチュア（Operations部門）への転職を後悔する方の体験談から、よくある失敗パターンと事前に知っておくべき実態をご紹介します。転職を検討している方は、これらの事例を参考に慎重に判断してください。
アクセンチュア（Operations部門）への転職で後悔する具体的事例と統計データ
| 後悔パターン | 発生率 | 主な原因 | 転職後年収 |
|---|---|---|---|
| プロジェクト運任せ | 65% | 配属ガチャの影響 | 450～900万円 |
| スキル習得の限界 | 55% | BPO業務の定型化 | 450～850万円 |
| 昇進の壁 | 40% | マネージャー枠の少なさ | 600～1,200万円 |
| フル出社の負担 | 50% | 2025年6月RTO導入 | 500～900万円 |
【事例1】プロジェクト運任せでキャリアが停滞
前職経歴：中堅SIer（年収600万円）→ アクセンチュア（Operations）（年収720万円）→ 現在3年目
アクセンチュア（Operations部門）に転職してから3年が経ちますが、希望していた業務改善プロジェクトにアサインされず、BPO業務の運用保守ばかりを担当しています。配属は完全にプロジェクトの空き状況で決まり、個人の希望やキャリアプランはほとんど考慮されません。同期でもDX推進を希望していたのに定型業務に配属された人や、コンサルタントとして戦略立案がしたかったのに単純作業の管理に回された人が多数います。年収は安定していますが、市場価値の向上が見込めず、将来への不安が募っています。
【事例2】スキル習得の限界を感じて焦燥感
アクセンチュア（Operations）経験：BPOコンサルタント、2年 → 転職検討中
事業会社から転職しましたが、アクセンチュア（Operations部門）での業務内容の定型性に驚いています。BPO業務は効率化が進んでいる分、新しいスキルを習得する機会が限られており、同じような業務の繰り返しになりがちです。特に大規模プロジェクトでは、担当する業務範囲が狭く限定的で、全体像が見えにくい状況です。他部門（Strategy、Technology）への異動も制度上は可能ですが、実績やスキルが不足していると判断され、なかなか承認されません。成長意欲が高い人には物足りない環境だと感じています。
【事例3】昇進の壁を感じて転職を決意
アクセンチュア（Operations）経験：オペレーションスペシャリスト、5年 → ITコンサル企業へ転職
アクセンチュア（Operations部門）ではコンサルタントまで昇進しましたが、マネージャー以上の昇進が極めて困難であることが明確になりました。Operations部門はマネージャー枠が少なく、実力よりも社内政治やタイミングの要素が強く影響します。また、BPO業務の経験は他部門への転換でも評価されにくく、キャリアの選択肢が狭まることを実感しました。30代半ばでキャリアの天井が見えてしまい、より専門性を活かせる環境を求めてITコンサル企業に転職しました。年収は150万円アップし、プロジェクトマネジメントの裁量権も大幅に拡大しました。
【事例4】2025年6月フル出社義務化への不満
アクセンチュア（Operations）経験：プロジェクトリード、3年 → 転職活動中
2025年6月からの週5日フル出社義務化（RTO方針）の発表後、社内の雰囲気が大きく変わりました。コロナ禍で定着していたリモートワークが全面的に廃止され、クライアント先または自社オフィスへの毎日の出社が義務付けられています。通勤時間が往復2時間以上かかる社員も多く、ワークライフバランスが大幅に悪化しました。また、BPO業務の性質上、リモートでも十分対応可能な業務が多いにもかかわらず、一律の出社義務化には疑問を感じています。家族との時間が取れなくなり、柔軟な働き方を重視する企業への転職を決意しました。
転職後悔を避けるための対策
アクセンチュア（Operations部門）転職で後悔しないための5つのチェックポイント
- 配属リスク理解：BPO運用とコンサル業務の配属比率を事前確認し異動可能性を把握
- スキル成長性：定型業務とDX案件のバランスと専門性習得の機会を見極め
- 昇進可能性確認：マネージャー昇進率と他部門へのキャリアチェンジ実績を評価
- 働き方の実態：週5日出社義務とプロジェクト別の残業実態を具体的に確認
- 市場価値維持：Operations経験の市場評価とスキルギャップ対策を検討
アクセンチュア Operationsでキャリアを築くなら
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激務？競合企業比較
アクセンチュア（Operations）の激務度ランキングと激務になるタイミング5選
それでは高年収で知られるアクセンチュア（Operations部門）は激務なのか？その実態を他のコンサルティングファームとのランキング比較形式で御紹介したいと思います。
アクセンチュア（Operations）の激務度ランキング
各ファームに勤める友人や知人へのインタビューをもとに纏めていますが、各ファームのコンサルタント曰く、BPOプロジェクトの繁忙期、業務改革案件のピーク時、システム移行の休日対応などで大きく変わるというのは全ファームで共通していました。
またアクセンチュア内でも、オペレーションズとストラテジー＆コンサルティング、テクノロジー部門では大きく働き方が違うので一概には難しいという回答もありました。
こちらのランキングを外観として参考にしていただきつつ、御友人や転職エージェントの方にアクセンチュア（Operations部門）の応募する求人を前提とした労働時間を確認してもらえればと思います。
- 第1位｜アクセンチュア（Operations） 38.5H（年収865万円・時給1,870円）
- 第2位｜デロイト トーマツ コンサルティング 42.3H（年収1,018万円・時給2,000円）
- 第3位｜PwCコンサルティング 40.1H（年収1,025万円・時給2,130円）
- 第4位｜EYストラテジー・アンド・コンサルティング 39.8H（年収950万円・時給1,990円）
- 第5位｜KPMGコンサルティング 44.7H（年収980万円・時給1,830円）
| 項目 | アクセンチュア（Operations） | 業界平均 | 順位 |
|---|---|---|---|
| 時給換算 | 1,870円 | 1,960円 | 4位 |
| 残業時間 | 38.5時間 | 41.1時間 | 1位 |
| 年収 | 865万円 | 960万円 | 3位 |
| 激務度総合 | B+ | B | 上位 |
アクセンチュア（Operations）の激務度分析
月間平均残業時間38.5時間は業界内でも比較的抑えられており、働き方改革「Project PRIDE」の成果が表れています。年収865万円という高水準の報酬と、改善された労働環境を両立させている点が特徴です。
アクセンチュア（Operations）の平均残業時間は38.5時間で、コンサルティング業界では比較的良好な水準です。
これはOpenWorkの口コミデータに基づいており、回答者183名のうち約32.1%が月40時間以上の残業をしていると回答しています。
ただしアクセンチュア（Operations）の方のアンケートでは「プロジェクトによって働き方が大きく違う」「繁忙期やシステム移行時期は労働時間が激増する」等、配属先や担当案件によって労働時間が大きく変わるという話でした。
多くの方は高年収とキャリア成長を期待してBPO業務に携わっていたものの、プロジェクトの特性によって負荷が変動することに驚いたという声がアンケートに寄せられていました。
転職を考えている方は、応募されようとしている求人に該当する部署や職種を前提に、実際の労働時間や激務度を転職エージェント等に確認してみてくださいね！
アクセンチュア（Operations）での働き方が激務になるタイミング5選
アクセンチュア（Operations）では次のような場合に激務や深夜対応が必要になるという話をインタビューで伺いました。
アクセンチュア（Operations）での働き方が激務になるタイミング
- BPO業務の立ち上げ期における集中的な業務設計と運用構築
- クライアント企業の決算期や繁忙期に伴う業務量の急増
- 業務プロセス改革プロジェクトの自動化・効率化実装フェーズ
- ITシステム導入・移行に伴う休日出勤と深夜対応
- 複数クライアントの業務代行案件の同時進行による業務集中
それぞれインタビューで回答いただいた方の声を御紹介させていただきます。
アクセンチュア（Operations）での働き方が激務になるタイミング１
BPO業務の立ち上げ期における集中的な業務設計と運用構築
スペシャリスト、在籍3年以上、現職（回答時）、中途入社、男性
新規BPO案件の立ち上げフェーズでは、クライアント企業の業務プロセス全体を理解し、効率的な運用フローを設計する必要があります。通常1-2ヶ月という限られた期間で業務の標準化、マニュアル作成、システム設定、メンバー教育まで完了させなければなりません。この期間中は平日深夜まで作業が続き、週末も資料作成やテスト運用に追われることが多くなります。クライアントとの調整や要件変更も頻繁にあり、スケジュール通りに進まないプレッシャーを常に感じながらの作業となります。
アクセンチュア（Operations）のBPO業務では、新規案件の立ち上げ期に業務設計から運用体制の構築まで短期間で完了させる必要があり、この時期は集中的な激務となることが避けられません。
業務設計は将来の運用効率に直結する重要なフェーズであり、見落としや設計ミスがあってはならないため、チーム全体で徹底的な準備作業を行います。
アクセンチュア（Operations）での働き方が激務になるタイミング２
クライアント企業の決算期や繁忙期に伴う業務量の急増
オペレーションスペシャリスト、在籍4年以上、現職（回答時）、中途入社、女性
経理・財務のBPO業務を担当していると、クライアント企業の四半期決算や年度末決算の時期には業務量が通常の2-3倍に膨れ上がります。特に上場企業の決算業務では、期限厳守が絶対条件であり、数値の正確性も求められます。このような時期には残業が月60-80時間に達することもあり、深夜まで作業を続けたり、土日出勤でデータチェックを行うこともあります。また、複数のクライアントを担当している場合、決算期が重なると業務が集中し、非常に厳しい状況になります。
アクセンチュア（Operations）が手掛けるBPO業務では、クライアント企業の繁忙期に業務量が急増し、それに伴って労働時間も大幅に増加する傾向があります。
特に経理・財務、人事給与、カスタマーサポートなどのBPO案件では、クライアントの事業サイクルや決算スケジュールに連動して業務負荷が変動し、繁忙期には激務となることが避けられません。
アクセンチュア（Operations）での働き方が激務になるタイミング３
業務プロセス改革プロジェクトの自動化・効率化実装フェーズ
コンサルタント、在籍5年以上、現職（回答時）、中途入社、男性
業務プロセス改革案件では、RPAやAIツールを活用した自動化の実装フェーズが最も忙しくなります。設計した業務フローを実際にシステムに落とし込み、テストを繰り返し、クライアントの既存業務を止めることなく新しいプロセスに移行させる必要があります。このフェーズでは予期せぬエラーやシステムの不具合が頻発し、その都度対応に追われることになります。また、クライアントからの追加要望や仕様変更も多く、当初計画していた以上の工数がかかることがほとんどです。このような状況下では、深夜2-3時まで作業することも珍しくありません。
業務プロセス改革プロジェクトでは、自動化ツールやシステムの実装・テストフェーズにおいて、技術的な課題やクライアント要望の変更に迅速に対応する必要があり、激務となります。
DXやデジタル化の推進は現代企業にとって重要なテーマであり、アクセンチュア（Operations）はこの領域で多くの案件を手掛けています。実装フェーズでは技術的な問題解決と業務改善の両面でのスキルが求められ、高い負荷がかかります。
アクセンチュア（Operations）での働き方が激務になるタイミング４
ITシステム導入・移行に伴う休日出勤と深夜対応
シニアスペシャリスト、在籍6年以上、現職（回答時）、新卒入社、男性
BPO業務を支えるITシステムの導入や既存システムからの移行作業は、クライアント企業の通常業務に影響を与えないよう、必ず休日や深夜に実施されます。特に基幹システムの移行では、データ移行作業に数時間から丸一日かかることもあり、その間はシステム監視とトラブル対応のために常時待機が必要です。移行後も想定外のエラーが発生することが多く、休日返上で対応に追われることになります。このような大型案件では、1-2ヶ月間は通常の週5日勤務に加えて、週末も出勤することが続きます。
アクセンチュア（Operations）のIT関連プロジェクトでは、システム移行や本番稼働といった重要フェーズにおいて、クライアント業務への影響を最小化するため休日・深夜対応が必須となります。
特に大規模なBPOセンターを支えるITインフラの更新や、複数の業務システムを統合する案件では、移行作業のリスクが高く、十分な準備と本番対応の両面で長時間の作業が求められます。このような局面では激務を避けることはできません。
アクセンチュア（Operations）での働き方が激務になるタイミング５
複数クライアントの業務代行案件の同時進行による業務集中
マネージャー、在籍8年以上、現職（回答時）、中途入社、女性
アクセンチュア（Operations）では、一人のコンサルタントが複数のクライアントのBPO業務やプロジェクトを並行して担当することが一般的です。通常は2-4社のクライアントを掛け持ちしますが、各クライアントの繁忙期やプロジェクトの山場が重なると、業務量が爆発的に増加します。特に年度末や四半期末などは複数のクライアントで同時に忙しくなることが多く、優先順位を付けながら効率的に業務を進める必要があります。一つのクライアント対応が遅れると他のクライアントにも影響が及ぶため、深夜や早朝を含めて常に業務に追われる状況になります。
アクセンチュア（Operations）の特徴として、優秀なコンサルタントには複数のクライアント案件が同時にアサインされることが多く、これが激務につながる主要因の一つとなっています。
各クライアントはそれぞれ異なる業界や業務プロセスを持っており、案件間でのコンテキストスイッチが頻繁に発生します。また、高い評価を受けているコンサルタントほど難易度の高い案件や重要度の高い案件を任されるため、自然と業務負荷が集中する傾向にあります。
転職を検討されている方へのアドバイス
アクセンチュア（Operations）は働き方改革の成果により労働環境が大きく改善されていますが、プロジェクトの特性により激務となる時期もあります。転職をお考えの方は、以下の点を事前に確認されることをお勧めします：
- 配属予定のBPO領域の具体的な業務内容と繁忙期
- 担当予定のクライアントの業種や決算時期
- 働き方改革の実態と残業時間の管理状況
- キャリアパスと他部門への異動可能性
転職エージェントの方に、これらの詳細な情報を事前に確認してもらい、ご自身の価値観やライフスタイルと照らし合わせて検討されることが重要です。
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アクセンチュア（Operations部門）の転職元と転職先
アクセンチュア（Operations部門）からのキャリアパス
アクセンチュア（Operations部門）に転職する方の前職（転職元）と転職先の事例を御紹介します。
Operations部門は業務改善やBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を中心に扱う部門として、比較的ワークライフバランスが取りやすい環境にあります。人材派遣会社の営業職や事業会社の人事・総務など、前職での業務改善経験を活かしながらコンサルティングキャリアを構築していくことができます。
アクセンチュアはキャリア採用に積極的で、性別や国籍、転職回数などの制約を設けておらず、実務経験と論理的思考力が重視される採用方針を取っています。
転職元
人材派遣会社の営業職や事業会社の人事・総務、IT系企業の業務改善担当など、BPOや業務効率化の経験を持つ方が多く転職されています。コンサル未経験からの転職も一定数あり、前職での改善提案実績や課題解決経験が評価されるケースが見られます。
アクセンチュア（Operations部門）
業務プロセス全体の設計・改善・自動化を行う高度なBPOサービスを提供する部門です。単なる事務代行ではなく、クライアント企業の業務運用を最適化する戦略的な役割を担います。
平均年収は865万円程度で、マネージャークラスで年収1,000万円を超える水準となっています。
アクセンチュア（Operations部門）からの転職先
Big4（デロイト、EY、PwC、KPMG）などの総合系コンサルティングファームへの転職で、さらなる専門性の深化や年収アップを目指す方が多く見られます。
また、大手IT企業や大手メーカーの経営企画・DX推進部門、広告代理店など、アクセンチュアで培った業務改善スキルや最先端のプロジェクト経験を活かせる幅広いキャリアパスがあります。勤続3〜5年で次のステップに進むケースが一般的です。
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やばい？やめとけ？後悔したくない
アクセンチュア(Operations部門)への転職FAQ
アクセンチュア（Operations部門）への転職を成功させる転職エージェント
アクセンチュア（Operations部門）は2025年度もBPO市場でのトップポジションを維持し、グローバル企業の業務プロセス変革とAI自動化案件の急増により、積極的な人材獲得を継続しています。
2025年度の採用動向として、Operations部門は業務プロセス設計、デジタルオペレーション、RPA・AI活用の専門家を重点的に獲得する採用戦略を推進中です。特に生成AIの普及と業務自動化の加速により、従来のBPO業務に加えて技術的知見とプロセス改善スキルを持つ人材への需要が高まっています。
そんなアクセンチュア（Operations部門）への転職を成功させるポイントを御紹介します。
ポイント1：Operations部門の3つの差別化要因と最新プロジェクト動向を理解する
Operations部門は「業務プロセス設計」「デジタル実装力」「長期運用体制」の3つの要素でクライアント価値を創造しています。
特に2025年以降は生成AI活用による業務効率化案件とインテリジェントオペレーション案件が急増しており、どの領域で最も成長できるか、どのスキルセットが最も評価されるかの最新情報が重要です。
ポイント2：他部門との年収・キャリアパスの違いを理解する
Operations部門の年収水準（450万円-1,800万円）は、Strategy＆Consulting部門（500万円-3,000万円超）と比較してやや控えめですが、アナリストからマネージャーまでの昇進スピードは実力次第で他部門と同等です。
Operations部門は業務プロセス全体を長期的に支援できる点が差別化要因であり、実務経験を通じてクライアント企業の業務を深く理解できるキャリア形成の確実さをアピールに活用できます。
ポイント3：実務能力とプロセス思考の両方への対策が必要
Operations部門の選考では実務経験に基づく具体的な課題解決事例と、業務プロセス改善への論理的アプローチが評価されるため、実績を構造化して説明する準備が不可欠です。
特に最近は2025年6月からの週5日フル出社義務化により、働き方の柔軟性が低下している点や、配属プロジェクトによるキャリア形成の差といった現実的な課題についても理解し、長期的なキャリアビジョンを明確に語れることが重要になっています。
この3つのポイントは、転職エージェントに相談することで実現することができます。
Operations部門の最新の組織体制やプロジェクト動向、面接の傾向と対策を熟知している転職エージェントに相談することで、独りでは収集できない具体的な情報と戦略的な選考対策が可能になります。
アクセンチュア Operations転職支援実績多数
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おすすめ度:★★★★★(5点満点中 5点)
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『MyVision/マイビジョン』は、アクセンチュア Operationsへの転職支援において豊富な実績を持つ、コンサルティング業界特化型転職エージェントです。
私達、編集部メンバーにはコンサルタントも多いので、アクセンチュア Operationsの「インテリジェント・オペレーションのリーダー」でのキャリア形成や、業務変革のスペシャリストとしての成長を目指す方には、よくオススメする転職エージェントです。
アクセンチュア Operationsが重視する「AI×ロボティクス×業務アウトソーシング」の組み合わせによる価値創出や、デジタル業務改革のキャリア形成について熟知しており、累計1,000名以上の転職支援実績の中でも、同社への転職成功事例を多数保有しています。
アクセンチュアのビジネスコンサルティング本部への入社者数で全転職エージェント第1位の実績を持ち、元戦略ファーム出身のエグゼクティブコンサルタントによるアクセンチュア Operations特化の面接対策により、他社では得られない質の高いサポートを提供しています。
アクセンチュア Operationsでのキャリアを考えている方には、最もオススメできる転職エージェントだと思います。
- アクセンチュア Operationsの働き方やデジタル業務改革のキャリア形成について詳しく聞きたい
- 未経験からアクセンチュア Operationsの業務変革スペシャリストとしてのキャリアを相談したい
- Operationsに転職成功した人(未経験含む)の評価ポイントや入社後のキャリアパスを知りたい
- アクセンチュア Operationsの選考プロセスに合わせた職務経歴書添削や面接対策をして欲しい
- アクセンチュア Operationsへの転職で年収アップとキャリア成長を実現したい
アクセンチュア オペレーションズへの転職支援実績多数
TechGo/テックゴー
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企業から高年収スカウトを直接もらう
Bizreach(ビズリーチ)
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ビズリーチの名前は多くの方が御存じだと思いますが、ダイレクトリクルーティングサイトだということは知っていましたか?
ビズリーチは企業やヘッドハンターと求職者を直接結ぶサイトです。登録するとビズリーチから求人提案が来るのではなく、登録している企業やヘッドハンターから連絡があります。
興味がある求人を紹介されたら、その企業やヘッドハンターと電話やオンラインで面談する流れです。
アクセンチュア Operationsを始め多くの業務変革に強いコンサルティングファームはBizreach内で採用を定期的に募集しており、同社が重視する「インテリジェント・オペレーション」や「デジタル業務改革の実践」での働き方について直接応募して募集部署や採用求人の特徴を直接知ることができます。
最近は、アクセンチュア Operationsをはじめとする様々なコンサルティングファームが求人を掲載しているので、自分で直接応募することが出来ます。(最近、世界最高峰のインテリジェント・オペレーション求人の掲載を見つけて驚きましたw)
企業は転職エージェントに支払う手数料よりも採用コストが低いビズリーチの活用に積極的になっており、アクセンチュア Operationsなどの業務変革ファーム・総合ファームだけでなく金融・IT各社も求人掲載しています。
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アクセンチュアOperations部門への転職まとめ
やばい・やめとけと言われる理由と対処法
アクセンチュアのOperations部門の会社概要や事業概要という基本的な情報からやばい・やめとけといった噂の実態、労働環境まで幅広くご紹介しました。
アクセンチュアはコンサルティングファームとしてのイメージが強い企業ですが、Operations部門ではBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とDXを組み合わせた新しいサービスモデルで大きな収益をあげている世界最大級のコンサルティングファームだとわかったと思います。
さらにやばい・やめとけと言われる理由としては、プロジェクトガチャによるキャリア格差やBPO業務でのスキル形成の難しさ、グローバル案件の限定性が背景にあり、一定数「合わない方がいる」ということもお伝えできたのではないでしょうか。
こうした噂にまどわされず、自分のキャリアで何を目指すのか、そのためにどこが自分にとって向いているのかを確認してキャリアを選択してもらいたいと思います。
アクセンチュアOperations部門は業務プロセス改革やBPO運用、デジタル化による効率化など、オペレーショナル・エクセレンスを追求したい方には魅力的な職場だと言えるでしょう。
- アクセンチュアOperations部門の平均年収は865万円で、他部門と同水準の給与体系を実現
- 働き方改革により月間平均残業時間は26.5時間まで改善し、業界内でも低水準を維持
- 離職率は一桁台（9%以下）まで改善され、以前の二桁台から半減し働きやすい環境へ
- プロジェクトガチャによるキャリア格差があり、BPO運用案件とDX推進案件で成長機会に大きな差
- グローバル案件は限定的で、国内クライアント向けBPO業務が中心となるケースが多い
アクセンチュアのOperations部門転職に関する詳細な情報については、以下の関連記事もご参考ください：
- 転職面接落ちた？アクセンチュアOperations中途採用の通過率別対策！
- 副業禁止？収入と経験値を上げるアクセンチュアの副業案件
- アクセンチュア第二新卒の平均年収と転職面接の通過率UP法を紹介
転職エージェント各社はリモートでのカジュアルな面談に積極的に取り組んでおり、かなり話しやすくなっています。（転職エージェントのオフィスに訪れる必要がなくなり、気軽に情報収集ができるようになりました）
一度、最新の求人を見るために、転職エージェントに登録して、情報交換をしてみてくださいね。自分の転職可能性や転職候補になる求人を見ておくことで、転職しなくても次のプロジェクトで積むべき経験などが見えてきます。
皆さんが目指すキャリアを歩まれることを願っています。頑張ってくださいね。